OT-Helpdesk – Schnelle Hilfe, wenn’s drauf ankommt

Industrielle Systeme müssen rund um die Uhr zuverlässig funktionieren – und wenn es zu Störungen oder Fragen kommt, ist schnelle und kompetente Unterstützung entscheidend. Genau das bietet unser OT-Helpdesk: technischer Support für Ihre OT-Umgebung – remote oder vor Ort, verlässlich und lösungsorientiert.

Unser Team unterstützt Sie im First- und Second-Level-Support bei allen Fragen rund um den sicheren Betrieb Ihrer OT-Systeme. Wir kümmern uns um Störungen, Systemverhalten, Konfigurationsfragen und Sicherheitswarnungen – strukturiert, nachvollziehbar und mit direktem Draht zu unseren Consulting- und Engineering-Teams.

Durch unsere tiefe Praxiserfahrung in der Industrie verstehen wir nicht nur die Technik, sondern auch Ihre Abläufe. So sprechen wir Ihre Sprache – ob mit der IT, der Instandhaltung oder der Produktion. Unser Ziel: Schnelle Problemlösung ohne Reibungsverluste.

Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen auch 24/7 zur Verfügung – etwa im Rahmen eines individuellen Supportvertrags. So stellen Sie sicher, dass auch im Fall der Fälle jemand erreichbar ist, der sich auskennt – und handeln statt zu warten.

Der OT-Helpdesk von ACURITY bedeutet für Sie:

• Verlässlicher Support, wann und wo Sie ihn brauchen
• Direkte Ansprechpartner mit OT-Fokus
• Transparente Prozesse und schnelle Lösungswege
• Integration in Ihre bestehenden Strukturen und Tools

Ob als dauerhafte Begleitung oder punktuelle Unterstützung – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme sicher und stabil laufen. Damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Produktion.